一、實訓目的

　　《客運服務禮儀》是一門應用性、實踐性、靈活性非常強的課程。通過學習本門課程，使學生掌握一定禮儀知識，如心儀容、儀表、

　　儀態(tài)、禮節(jié)等;更好地落實在生活和工作中。在學生掌握相關理論基礎知識的前提下，通過客運服務禮儀實訓，使學生靈活運用所學知識，提升相關技能，增強學習興趣，熟悉并生活化禮儀相關技能知識，掌握如何處理生活和工作中有關禮儀的問題。

　　二、實訓地點

　　繼續(xù)教育學院3樓305形體室

　　三、實訓時間

　　13周至18周

　　四、實訓內容

　　(一)站姿

　　1、內容

　　1.女生：丁字步前腹式;

　　2.男生：前腹式、后背式、標準式。

　　2、訓練方法

　　1.五點一線靠墻站

　　2.頭頂水，腿夾紙

　　(二)走姿

　　1、內容

　　1.女生：著高跟鞋走直線，腰立腿直，腳后跟先著地，立腰收腹，眼睛直視前方，打開雙肩。

　　2.男生：兩腳夾直線走;腰立腿直;腳后跟先著地;立腰收腹，眼睛直視前方，打開雙肩。

　　訓練方法

　　1.定點腳踝力氣訓練法

　　2.跟點音樂繞圈法

　　3.頂水背手法

　　(三)蹲姿

　　1、訓練內容

　　1.女生：高低式、交叉式

　　2.男生：高低式

　　2、訓練方法

　　1.頂水訓練法

　　(四)坐姿

　　1、訓練內容

　　1.女生：標準式、側掛式、斜掛式、后點式、側點式、后交叉式、曲直式、重疊式

　　2.男生：標準式、曲直式、前交叉式、重疊式

　　2、訓練方法

　　1.坐穩(wěn)而不滿

　　2.頂水而坐

　　(五)儀表整理

　　(六)點頭致意

　　(七)引領指導

　　(八)遞接

　　(八)鞠躬

　　(九)握手

　　(十)微笑眼神